Serenia Clinic – Atención Psicológica Online
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Francisco Tabernero Labrador
Nombre comercial: Serenia Clinic
NIF: 05930796Q
Psicólogo colegiado: AO 07702 (Colegio Oficial de Psicología de Andalucía Oriental)
Dirección: Calle Aduana, 24, 4ºB, 13500 Puertollano (Ciudad Real)
Teléfono: 659 559 214
Email: contacto@sereniaclinic.com
Web: https://sereniaclinic.com
1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tablet o móvil) cuando visitas una página web. Permiten que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias durante un período de tiempo, para que no tengas que volver a configurarlas cada vez que regreses o navegues entre páginas.
¿Para qué se utilizan las cookies?
Las cookies se utilizan para diversas finalidades:
Facilitar la navegación: hacen que la web funcione correctamente y recuerdan tus preferencias.
Analizar el uso: ayudan a entender cómo se usa la web para mejorar su funcionamiento.
Mostrar publicidad relevante: permiten ofrecer anuncios adaptados a tus intereses (si das tu consentimiento).
2. TIPOS DE COOKIES SEGÚN SU FINALIDAD
Cookies técnicas o necesarias
Son imprescindibles para el funcionamiento de la web. Permiten la navegación, el uso de diferentes opciones o servicios, y gestionar el consentimiento sobre cookies. No requieren tu consentimiento previo porque sin ellas no podrías navegar por la web correctamente.
Cookies de preferencias o personalización
Permiten recordar información sobre tu navegación (idioma, región, configuración de la pantalla) para ofrecerte características personalizadas. Requieren tu consentimiento previo.
Cookies analíticas o de estadísticas
Permiten cuantificar el número de usuarios, analizar cómo utilizan la web y medir el rendimiento para mejorar los servicios ofrecidos. Requieren tu consentimiento previo, salvo que estén completamente anonimizadas.
Cookies de marketing o publicidad
Permiten gestionar los espacios publicitarios y crear perfiles basados en tus hábitos de navegación para mostrarte publicidad relevante. Requieren tu consentimiento previo.
3. TIPOS DE COOKIES SEGÚN QUIÉN LAS GESTIONA
Cookies propias
Son las que se envían a tu dispositivo desde equipos o dominios gestionados por el titular de esta web (sereniaclinic.com) y desde los que se presta el servicio que solicitas.
Cookies de terceros
Son las que se envían a tu dispositivo desde un equipo o dominio que no es gestionado por el titular de la web, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies (por ejemplo, Facebook).
4. TIPOS DE COOKIES SEGÚN SU DURACIÓN
Cookies de sesión
Se diseñan para recabar y almacenar datos mientras accedes a la web. Se eliminan automáticamente cuando cierras el navegador.
Cookies persistentes
Los datos permanecen almacenados en tu dispositivo y pueden ser consultados durante un periodo definido por el responsable de la cookie (desde minutos hasta varios años).
5. BASE LEGAL PARA EL USO DE COOKIES
El uso de cookies en esta web se fundamenta en:
Cookies técnicas: No requieren consentimiento porque son estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado (Art. 22.2 LSSI-CE).
Cookies de preferencias, analíticas y marketing: Requieren tu consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco (Art. 6.1.a RGPD y Art. 22.2 LSSI-CE).
Tu consentimiento se solicita mediante el banner de cookies que aparece al acceder a la web, donde puedes aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies de forma granular por categorías.
6. COOKIES UTILIZADAS
A) COOKIES PROPIAS (Banner de Cookies – Complianz)
| Estas cookies son gestionadas directamente por sereniaclinic.com a través del plugin Complianz, que gestiona el consentimiento para el uso de cookies conforme a la normativa vigente. Cookie | Tipo | Duración | Finalidad |
| cmplz_banner-status | Técnica / Consentimiento | 1 año aprox. | Registra si has cerrado o aceptado el banner de cookies. Permite que no vuelvas a ver el banner si ya has tomado una decisión. |
| cmplz_consented_services | Técnica / Consentimiento | 1 año aprox. | Guarda qué servicios específicos has aceptado en el panel de configuración de cookies. |
| cmplz_functional | Preferencias / Consentimiento | 1 año aprox. | Registra tu consentimiento para el uso de cookies funcionales. |
| cmplz_marketing | Marketing / Consentimiento | 1 año aprox. | Registra tu consentimiento para cookies de marketing y publicidad. |
| cmplz_policy_id | Técnica / Consentimiento | 1 año aprox. | Registra la versión de la política de cookies que has aceptado para asegurar que siempre veas la versión actualizada. |
| cmplz_preferences | Preferencias / Consentimiento | 1 año aprox. | Guarda tus preferencias de cookies elegidas por ti en el panel de configuración. |
| cmplz_statistics | Estadísticas / Consentimiento | 1 año aprox. | Registra tu consentimiento para cookies de estadísticas y analítica web. |
B) COOKIES PROPIAS – MARKETING (Meta Pixel)
Esta cookie es instalada por el Pixel de Facebook/Meta integrado en la web para medir la eficacia de las campañas publicitarias en Facebook e Instagram.
¿Qué es el píxel de Facebook? Es un código que permite medir la eficacia de la publicidad y conocer las acciones que realizan las personas en la web después de ver un anuncio de Facebook o Instagram.
| Cookie | Tipo | Duración | Finalidad |
| _fbp | Marketing | 3 meses aprox. | Cookie de Meta (Facebook) usada para almacenar y realizar seguimiento de visitas a través de sitios web que usan el píxel. Permite ofrecer publicidad segmentada y medir los resultados de las campañas publicitarias en Facebook e Instagram. |
Importante: Esta cookie se instala en el dominio sereniaclinic.com pero está gestionada por el píxel de Facebook. Permite a Facebook realizar un seguimiento de tu navegación para ofrecerte publicidad personalizada.
C) COOKIES DE TERCEROS – FACEBOOK
| Estas cookies son instaladas directamente por Facebook (Meta Platforms Ireland Limited) cuando la web incluye el píxel de Facebook, plugins sociales (botones de compartir) o cuando estás conectado a Facebook en tu navegador. Cookie | Titular | Tipo | Duración | Finalidad |
| fr | facebook.com | Marketing | 3 meses aprox. | Cookie principal de publicidad de Facebook. Se utiliza para ofrecer anuncios personalizados basados en tus intereses, medir su rendimiento y rastrear conversiones desde campañas publicitarias. |
| datr | facebook.com | Técnica / Seguridad | 2 años aprox. | Identifica el navegador para usos de seguridad y prevención de fraude. Ayuda a Facebook a detectar actividad sospechosa y proteger cuentas. |
| dpr | facebook.com | Técnica | Pocas horas/días | Ajusta el contenido según la densidad de píxeles de tu pantalla para optimizar la visualización. |
| Cookie | Titular | Tipo | Duración | Finalidad |
| sb | facebook.com | Técnica / Seguridad | 2 años aprox. | Ayuda a identificar el navegador y mejorar la seguridad y la experiencia de inicio de sesión en Facebook. |
| wd | facebook.com | Técnica | Pocas horas/días | Almacena las dimensiones de la ventana del navegador para optimizar la visualización del contenido. |
| xs | facebook.com | Técnica / Sesión | Hasta 1 año aprox. | Relacionada con la autenticación y sesión de usuario en Facebook (si estás conectado a Facebook en el mismo navegador). |
| c_user | facebook.com | Técnica / Autenticación | Hasta 1 año aprox. | Identifica al usuario de Facebook conectado en el navegador. Solo se activa si has iniciado sesión en Facebook. |
| ar_debug | facebook.com | Técnica / Pruebas | Sesión | Utilizada para depurar y probar el funcionamiento de los anuncios y del píxel de Facebook. Normalmente solo aparece en contextos de prueba o desarrollo. |
Importante sobre Facebook: Cuando aceptas las cookies de marketing, Facebook puede recopilar información sobre tu navegación en esta web para:
Mostrarte publicidad personalizada en Facebook e Instagram.
Medir la eficacia de las campañas publicitarias.
Crear audiencias personalizadas para futuras campañas.
Facebook actúa como responsable independiente del tratamiento de estos datos según su propia política de privacidad. Política de privacidad de Facebook: https://www.facebook.com /privacy/policy/.
7. CÓMO GESTIONAR Y CONFIGURAR LAS COOKIES
Panel de configuración de cookies en la web
Al acceder por primera vez a sereniaclinic.com, verás un banner de cookies donde puedes:
Aceptar todas las cookies: Permitir el uso de todas las cookies (técnicas, preferencias, estadísticas y marketing).
Rechazar cookies no esenciales: Solo se activarán las cookies técnicas estrictamente necesarias.
Configurar cookies: Elegir qué categorías de cookies deseas aceptar de forma granular (preferencias, estadísticas, marketing).
Puedes acceder al panel de configuración en cualquier momento desde el enlace «Configuración de cookies» disponible en el pie de página de la web.
Retirada del consentimiento
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte a la licitud del tratamiento previo. Para ello:
1. Accede al panel de configuración de cookies desde el pie de página.
2. Desmarca las categorías que deseas desactivar.
3. Guarda los cambios.
También puedes eliminar las cookies directamente desde tu navegador (ver siguiente sección).
Consecuencias de rechazar cookies
Cookies técnicas: Si las desactivas desde el navegador (no es posible desde el panel, pues son necesarias), la web no funcionará correctamente y puede que no puedas acceder a determinadas secciones o servicios.
Cookies de preferencias: La web no recordará tus preferencias personalizadas (configuraciones de pantalla, etc.).
Cookies de estadísticas: No podremos analizar cómo se usa la web ni mejorar su funcionamiento según los datos de navegación.
Cookies de marketing: No se te mostrará publicidad personalizada basada en tus intereses en Facebook e Instagram relacionada con esta web. Seguirás viendo publicidad, pero será genérica.
8. CONFIGURACIÓN DE COOKIES EN TU NAVEGADOR
Además del panel de la web, puedes bloquear o eliminar cookies directamente desde la configuración de tu navegador. A continuación, te indicamos cómo hacerlo en los navegadores más comunes:
Google Chrome
1. Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
2. Elige «Bloquear cookies de terceros» o «Bloquear todas las cookies».
3. Para eliminar cookies: Privacidad y seguridad → Borrar datos de navegación.
Más información: https://support.google.com/chrome/answer/95647.
Mozilla Firefox
1. Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
2. Marca «Bloquear cookies y datos del sitio».
3. Para eliminar cookies: Borrar datos → Cookies y datos del sitio.
Más información: https://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-.
Safari (Mac/iOS)
1. Preferencias → Privacidad → Bloquear todas las cookies.
2. Para eliminar: Safari → Borrar historial y datos de sitios web.
Más información: https://support.apple.com/es-es/HT201265.
Microsoft Edge
1. Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies y permisos del sitio.
2. Activa «Bloquear cookies de terceros».
3. Para eliminar: Configuración → Privacidad → Borrar datos de exploración.
Más información: https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-cookies-en-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09.
Efectos de desactivar todas las cookies
Si desactivas completamente las cookies desde tu navegador:
La web puede no funcionar correctamente.
Perderás la personalización de tu experiencia de navegación.
Tendrás que aceptar el banner de cookies cada vez que accedas.
Algunas funcionalidades pueden estar limitadas o no disponibles.
9. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
¿Con quién compartimos información recogida por cookies?
Cuando utilizas esta web y aceptas cookies de terceros, el siguiente destinatario puede acceder a información sobre tu navegación:
Tercero que instala cookies: Meta Platforms Ireland Limited (Facebook/Instagram): Titular de las cookies de Facebook y del píxel de Meta.
Este tercero actúa como responsable independiente del tratamiento de datos y procesa la información según su propia política de privacidad.
Transferencias internacionales de datos
INFORMACIÓN IMPORTANTE: Facebook/Meta puede transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente a Estados Unidos.
¿Qué significa esto? Estados Unidos no tiene un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea según sentencias del Tribunal de Justicia de la UE (caso Schrems II, sentencia C-311/18).
Garantías aplicadas por Facebook/Meta:
Adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework), reconocido por decisión de adecuación de la Comisión Europea (Decisión 2023/1795).
Aplica Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la UE.
Implementa medidas de seguridad adicionales.
Riesgos potenciales de las transferencias:
Existe un riesgo teórico de que autoridades estadounidenses puedan acceder a datos bajo leyes de vigilancia (FISA, CLOUD Act), aunque Facebook aplica medidas para minimizarlo. Si decides aceptar cookies de marketing de Facebook, aceptas también estas transferencias internacionales con las garantías descritas.
¿Qué datos se transfieren?
Los datos técnicos de navegación recogidos por las cookies (dirección IP, páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo, acciones realizadas en la web, etc.). NO se transfiere el contenido de tus sesiones de terapia ni información clínica.
Más información:
Puedes consultar la política de privacidad de Facebook/Meta para conocer en detalle cómo trata tus datos:
Facebook/Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/.
10. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN LAS COOKIES?
El plazo de conservación de cada cookie está indicado en las tablas anteriores y varía según su finalidad:
Cookies de sesión: Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
Cookies persistentes: Permanecen en tu dispositivo durante el tiempo indicado (desde días hasta años).
Puedes eliminar las cookies en cualquier momento desde: El panel de configuración de cookies de la web o La configuración de tu navegador.
Una vez eliminadas o expiradas, dejan de almacenar y transmitir información.
11. TUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS
En relación con el tratamiento de datos personales que se pueda realizar a través de cookies, tienes reconocidos diversos derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento).
Para información completa sobre tus derechos y cómo ejercerlos, consulta nuestra Política de Privacidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) – www.aepd.es.
12. ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA
Esta Política de Cookies puede ser modificada o actualizada en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos, técnicos o en los servicios ofrecidos.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo utilizamos las cookies y protegemos tu privacidad.
NORMATIVA APLICABLE
Esta Política de Cookies cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos y cookies:
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), especialmente su artículo 22.
Directiva 2002/58/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de julio de 2002 (Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas).
Última actualización: Noviembre 2025.
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